Albania: Gobernanza económica, reforma de la reglamentación, participación pública y desarrollo favorable a los pobres en Albania

Aunque el acceso al agua segura en Albania ha mejorado considerablemente en los últimos años, el servicio aún sigue siendo deficiente: las cañerías están obsoletas, la calidad del agua no es buena y los cortes de suministro frecuentes. El Programa Conjunto ayudó a implantar mecanismos legales e institucionales y a reforzar las capacidades del Gobierno, los autoridades reguladoras y las asociaciones de consumidores a fin de mejorar la prestación del servicio como parte de los preparativos de Albania para entrar en la Unión Europea.

Una de las prioridades del Gobierno de Albania es contar con un suministro suficiente, seguro y sostenible de agua de calidad en el país. A pesar de que el acceso al agua potable ha mejorado notablemente en los últimos años, el servicio sigue siendo deficiente: las tuberías son viejas, la calidad del agua es baja y los cortes de suministro habituales. La descentralización y comercialización de los servicios de suministro de agua ha incrementado los precios, pero las mejoras en el servicio van a la zaga.

El Programa Conjunto fue diseñado para dotar al Gobierno, las agencias reguladoras de los servicios y las asociaciones de consumidores de las capacidades necesarias para gestionar, regular y monitorizar eficazmente los servicios públicos clave, como el agua y la electricidad, y reforzar el papel de los consumidores, todo ello con la finalidad de promover y proteger sus derechos y fomentar la prestación de servicios accesibles y  precios asequibles. Así, el Programa Conjunto asistió a Albania en sus esfuerzos por reducir las desigualdades entre regiones, promover la inclusión social, lograr los Objetivos de Desarrollo del Milenio y prepararse para su adhesión a la Unión Europea. 

Algunos logros del programa:

• El programa ayudó a elaborar un contrato modelo de suministro de agua para regular las relaciones entre los consumidores y las 56 compañías responsables del suministro en Albania y, en última instancia, mejorar la calidad del agua y los servicios de saneamiento. Este contrato modelo afectará a la vida diaria de más de tres millones de personas.   
• Se estableció un sistema de gestión de reclamaciones para recoger y tramitar las quejas de los consumidores y se creó una página Web para la Comisión de Protección al Consumidor.
• El Programa Conjunto apoyó la elaboración de una metodología dirigida a priorizar las inversiones en el ámbito rural y el desarrollo de planes de negocio para la empresa productora de energía eléctrica (KESH) y  la empresa transmisora (OST).
• Además, estableció mecanismos para que el debate y el proceso de toma de decisiones sean más participativos, siempre buscando mejorar el suministro de agua y electricidad y, de este modo, reducir el nivel de pobreza.

Haga clic para conocer con mayor detalle los resultados de los Programas Conjuntos en Albania (en inglés).