Albanie: Gouvernance économique, réforme réglementaire, participation publique et développement en faveur des pauvres en Albanie

Assurer un environnement durable

JOINT PROGRAMME QUICK FACTS

Total Budget $2,100,000

Delivery Rate

Participating Agencies UNDP

Main Achievements

• Le programme conjoint a produit un rapport visant à aider les organismes de réglementation à mieux surveiller la fourniture et l'efficacité des services publics.
• Un modèle de contrat entre les services d'approvisionnement en eau et les consommateurs développé par le PC est actuellement en phase d'introduction par l'ensemble des compagnies des eaux, ce qui devrait réglementer les relations entre les parties prenantes et, à terme, améliorer la qualité des services d'alimentation en eau et d'égouts en Albanie.
• Un système de gestion des plaintes provenant des consommateurs a été mis sur pied et un système national de gestion des plaintes des consommateurs basé sur les technologies du Web a été lancé. Le PC a réalisé une estimation des besoins en capacités afin de soutenir la sensibilisation aux droits des consommateurs et prépare un certain nombre d'activités de sensibilisation, notamment un documentaire et une formation aux médias. En vue de soutenir les politiques de services en faveur des pauvres, une étude sur l'efficacité du soutien aux pauvres a été rédigée ; une enquête sur la volonté de payer est utilisée pour guider la hausse des prix.

Contact Hachemi Bahloul, JP Coordinator
hachemi.bahloul@undp.org

La garantie d’accès aux services publics appropriés et l’instauration d’une réglementation en la matière sont des questions clé pour l’Albanie dans ses efforts pour lutter contre le caractère informel de certaines transactions, réduire les disparités régionales, promouvoir l’inclusion sociale et réaliser les cibles des OMD, tout en préparant son accession à l’Union européenne.

Pour parvenir à ces résultats, il est nécessaire de mettre en place des mécanismes de gouvernance inclusive afin de veiller à ce que la fourniture des services publics ne soit pas mise à mal par les intérêts concurrentiels. Il est également impératif de trouver des solutions de compromis entre les investissements et les décisions de tarification, qui reflètent les intérêts de toutes les parties prenantes concernées. Dans le même temps, il est indispensable de réussir à gérer les compromis en matière de croissance économique, de défense du consommateur, de réduction de la pauvreté et de qualité environnementale de manière appropriée. Ce programme devrait permettre de parvenir à la réalisation des actions suivantes : instauration de mécanismes institutionnels et juridiques adéquats ; renforcement des capacités du gouvernement ; mise en place d'organismes de réglementation des services publics et création d’associations de défense du consommateur ; définition de méthodologies participatives pour induire des débats et des prises de décision inclusifs ; traitement des dimensions de la pauvreté non liées aux revenus en améliorant l'accès des groupes de population concernés aux services de l'eau et de l'électricité.